Klagenfurt am Wörthersee, 28. April 2014. Als Social Media Agentur mit einem großen Expertenteam in der D-A-CH Region und einem anspruchsvollem Kundenstamm steht Qualität für die SMA – Social Media Agentur mit Sitz in Klagenfurt am Wörthersee an oberster Stelle. Die Zertifizierung nach ISO 9001 erfolgte im März 2014 und bedeutet für die SMA einen weiteren großen Schritt in Richtung Qualitätsmanage
Die Gründe für die Einführung eines Qualitätsmanagements (QM) nach ISO 9001 waren vielschichtig und erleichtern uns heute den Arbeitsalltag. Als ISO 9001 zertifizierter Betrieb hat sich die SMA – Social Media Agentur zum Einen ein Alleinstellungsmerkmal in der österreichischen Agenturlandschaft gesichert, zum Anderen stellen wir uns der Herausforderung eines kontinuierlichen Veränderungs- und Verbesserungsprozesses. Die Implementierung der ISO 9001 schafft anhand der neu gewonnenen Organisationsstruktur eine verstärkte Kundenorientierung, steigert die betriebliche Effizienz und verbessert die interne sowie externe Kommunikation. Die Einhaltung der Prozesse bewirken strukturierte Arbeitsabläufe, erlauben eine effiziente Abwicklung von Kundenprojekten und senken die Fehlerquote.
Das Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 spannt sich über alle Leistungsbereiche der SMA mit dem Schwerpunkt Social Media Marketing. Dazu zählen Monitoring & Analytics, Social Media Inhouse Trainings und Workshops, Content Redaktion sowie Optimierung von Websites und Social Media Präsenzen. Die Einführung von Corporate Social Media Maßnahmen und Konzeption von Kampagnen sind weitere Kernkompetenzen der SMA und durch das jetzt angewendete QM-System profitieren speziell große Firmen davon. Datenschutz steht bei allen unseren Anwendungen an oberster Stelle. Mit der Implementierung der ISO 9001 ist auch der Kommunikations- und Informationsfluss zu unseren über 23 Social Media Experten transparenter gestaltet und trägt zu einer verbesserten Organisationsstruktur bei.
Die erfolgreiche Zertifizierung hilft uns, unseren Kundenstamm auf ebenfalls ISO 9001 zertifizierte Unternehmen und Organisationen zu erweitern. Die meist verbreitete, sowohl national als auch international, Qualitätsmanagement-Norm ist die ISO 9001. Der Einsatz auf Kundenseite und Agenturseite bildet die Grundlage Kundenanforderungen optimal zu erfüllen und Produkt- sowie Dienstleistungsqualität auf einem hohen Niveau zu erfüllen.
Zertifizierungsstelle der TÜV NORD CERT GmbH.
Kontakt:
SMA – Social Media Agentur GmbH
Mag. Tanja Schwab
Tel.: ++43 (0)463/500677
Email: office@sma-socialmediaagentur.com
www.sma-socialmediaagentur.com
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Wertschätzung. Respekt. Höflichkeit.
Werte die für uns und Social Media Bestand haben.
Die SMA – Social Media Agentur GmbH (SMA) mit Sitz in Klagenfurt am Wörthersee ist eine Full-Service Agentur. Wir erarbeiten Corporate Social Media Maßnahmen und begleiten Unternehmen strategisch und operativ in Social Media. In unserer Agentur bündeln wir das Know-how von renommierten Social Media ExpertInnen aus der D-A-CH Region. Eine intensive Zusammenarbeit mit unserem stetig wachsenden Beraterpool ist der Garant für Know-how am Puls der Zeit.
Speziell für Sie und Ihre Aufgabenstellung stellen wir ein Team aus unserem Expertenpool zusammen, dessen Qualifikation genau der zu erarbeitenden Leistungsaufstellung entspricht.
Über 20 Social Media Experten, eine Agentur. Ein großes Team für viele Details.
Positionierung SMA (USP):
– Expertenagentur: Die SMA ist die einzige Social Media Expertenagentur in Österreich
– Nach ISO 9001 zertifiziertes Unternehmen: Qualitätsmanagement als USP
– Breites und aktuelles Leistungsangebot aufgrund des Experten Know-hows
– Qualitätssicherheit und Ausfallshaftung
– Social Media Expertennetzwerk in der D-A-CH Region: Kundenanfragen werden schnell und qualitätsvoll bearbeitet und abgedeckt
SMA – Social Media Agentur GmbH
Alter Platz 34 | 9020 Klagenfurt am Wörthersee | Tel.: +43 (0) 463 500677
office@sma-socialmediaagentur.com
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Tanja Schwab
Alter Platz 34
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0463 500677
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