Neue Medien und Kommunikation

Kostenlose Pressemitteilungen zu Medien und Kommunikation

Okt
26

Entscheider gefragt: Studie untersucht Investitionsvorhaben in Service- und Contact-Centern

Bereits zum siebten Mal ruft das Contact-Center-Network e.V. zur Contact-Center-Investitionsstudie auf. Die Studie ermittelt die für 2016 geplanten Investitionen im Bereich Callcenter und Kundenservice. Interessierte können ab sofort unter www.c (NL/6442290792) Die Contact-Center-Investitionsstudie untersucht jährlich Planungen und Trends in den Bereichen Software, Telekommunikationstechnologie, Controlling und Personal und gilt als Branchenbarometer in der DACH-Region. Im vorigen … Weiterlesen »

Mrz
11

Jetzt um kostenlosen Vortragsslot bewerben – Best Practise im Kundenservice und Vertrieb gesucht …

(NL/7220921070) Bereits jetzt wirft das neunte Erfolgreiche Contactcenter seine Schatten voraus. Bis 30. März 2015 haben Interessierte Gelegenheit, Sessionvorschläge kostenlos unter http://www.erfolgreiches-Contactcenter.de einzureichen und das Tagungsprogramm mitzugestalten. Einen festen Platz im Veranstaltungskalender der Contact- und Servicecenter-Branche nimmt das 9. Erfolgreiche Contactcenter ein. Der 3. November 2015 ist zwar noch eine Weile hin, aber bereits jetzt … Weiterlesen »

Okt
09

Innovative Ansätze im Kundenservice: Führungskräfte diskutieren Herausforderungen & Chancen beim 8. Erfolgreichen Contactcenter

(NL/1391603149) Die Meinungen können unterschiedlicher kaum sein: Harry Wassermann, CEO von Callcenter Dienstleister SNT sagt im Experteninterview des Contact-Center-Network: Das Telefon bleibt auch 2017 der absolut dominante Kommunikationskanal. Eine andere Einschätzung nimmt Andreas Krohn, Vorsitzender Geschäftsführung arvato Customer Care vor: Wir können nicht weiter so arbeiten wie bisher, sondern müssen uns mit den digitalen Fragestellungen … Weiterlesen »

Sep
10

Firmenadressen sind eine Wissenschaft für sich!

(NL/4309719458) Ob Marketingaktion oder Pflege der Stammkunden im B2B-Bereich Firmenadressen stellen das Herzstück in der geschäftlichen Kommunikation dar. Leider wird von einem Großteil der Firmen die Pflege ihrer Kundendaten vernachlässigt, bereits nach wenigen Monaten ist eine einmalig erstellte Datenbank mit Firmenadressen veraltet. Binnen eines Jahres verliert jede zehnte Adresse in Deutschland ihre Gültigkeit, was auch … Weiterlesen »

Jul
02

Kaltakquise eine Marketingform auf dem Prüfstand – KCC GmbH Köln

Kaltakquise eine Marketingform auf dem Prüfstand – KCC GmbH Köln (NL/1499198324) Das Stichwort Kaltakquise sorgt bei den meisten Unternehmen oder ihren Vertriebsabteilungen für ein mulmiges Gefühl. Schnell wird an arbeitsintensive und erfolglose Kampagnen gedacht, die neue Kunden generieren soll und fast ausnahmslos mit Desinteresse abgestraft werden. Dass die Kaltakquise einen solchen Ruf besitzt, liegt an … Weiterlesen »

Mrz
04

KCC GmbH weiter auf Wachstumskurs – Verdoppelung der Kapazitäten in Köln

KCC GmbH weiter auf Wachstumskurs – Verdoppelung der Kapazitäten in Köln (NL/3066184708) Durch die Erweiterung um 100% wird es möglich, eine noch größere Zahl an Kunden zu betreuen, die bereits heute aus diversen Wirtschaftsbereichen vom Pharmasektor über die Chemiebranche bis zur fertigenden Industrie reichen. Die KCC GmbH aus Köln gehört seit mehr als einem Jahrzehnt … Weiterlesen »

Apr
29

Aus KREUZER Contact-Center GmbH wird KCC GmbH

Ralph Kreuzer steht für mehr als 24 Jahre professionelles BtoB Telefonmarketing und Call-Center Dienstleistungen. (NL/2232851050) Mit der aktuellen Umfirmierung zu KCC GmbH geht das Kölner Unternehmen einen weiteren strategischen Schritt. Die Umfirmierung liegt im Erfolg der letzten Jahre begründet und dient der weiteren Expansion in Europa. Aus dem Kölner Unternehmen KREUZER Contact-Center GmbH wird KCC … Weiterlesen »

Nov
21

Qualifizierung nah an der Praxis

Jahresprogramm 2013 der Service Management Akademie Wachstum durch Qualifizierung Immer mehr Unternehmen erkennen, dass ein außergewöhnlicher Service nur mit geschulten Mitarbeitern zu leisten ist. Je besser diese qualifiziert sind, umso sicherer das persönliche Auftreten, unabhängig vom jeweiligen Prozessschritt im Unternehmen. Ob es um eine gelungene Begrüßung an der Telefonzentrale, die Betreuung einer Bestell-Hotline, telefonische Kundenanfragen … Weiterlesen »

Nov
03

Social CRM – Dialoge in Social Media aufbauen und für Service und Vertrieb nutzen

Zielgruppen erreichen heißt Zielgruppen binden. Dies gilt heute ganz besonders für den Social Media Bereich. Zunehmend wird die Reputation von Unternehmen von der Qualität der digital geführten Dialoge mit bestimmt. (expalas – Frankfurt am Main) Information, Mehrwert und Service stellen die Verbindung zu potenziellen Zielgruppen im World Wide Web heute wesentlich leichter her, als eine … Weiterlesen »

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