Neue Medien und Kommunikation

Kostenlose Pressemitteilungen zu Medien und Kommunikation

Mai
30

Recap des 22. SME Summits

Strategische Neuausrichtung des Social Media Excellence Circle Digital Excellence Circle Berlin, 24.05.2017 +++ Fast 90 Mitglieder des Social Media Excellence Circle trafen sich bei dem von diva-e mitorganisierten SME Summit in Bonn, um in der Konzernzentrale der Deutsche Post DHL Group das Trendthema “Conversational Commerce” zu diskutieren. Bei dieser Gelegenheit wurde die Neuausrichtung des Forums … Weiterlesen »

Okt
09

Innovative Ansätze im Kundenservice: Führungskräfte diskutieren Herausforderungen & Chancen beim 8. Erfolgreichen Contactcenter

(NL/1391603149) Die Meinungen können unterschiedlicher kaum sein: Harry Wassermann, CEO von Callcenter Dienstleister SNT sagt im Experteninterview des Contact-Center-Network: Das Telefon bleibt auch 2017 der absolut dominante Kommunikationskanal. Eine andere Einschätzung nimmt Andreas Krohn, Vorsitzender Geschäftsführung arvato Customer Care vor: Wir können nicht weiter so arbeiten wie bisher, sondern müssen uns mit den digitalen Fragestellungen … Weiterlesen »

Aug
27

Fünf Erfolgsfaktoren für praxistaugliche Marketing-Automation

Checkliste zur dmexco 2014 Frankfurt, 27. August 2014. Nur jedes zehnte Unternehmen nutzt Marketing-Automation (Quelle: “Digital Dialog Insights 2014″ der HdM-Professoren Harald Eichsteller und Dr. Jürgen Seitz) – obwohl es a) längst möglich ist, mit zahlreichen Kundengruppen individuell und kanalübergreifend zu kommunizieren. Und obwohl b) jeder zweite für die HdM-Studie befragte Online-Marketing-Entscheider die Priorität von … Weiterlesen »